新零售也可以說(shuō)是智慧零售,本質(zhì)是人和服務(wù)的智慧連接,同時(shí)場(chǎng)無(wú)處不在又觸手可及。就是我們通過(guò)每個(gè)用戶的消費(fèi)行為、購(gòu)物數(shù)據(jù),然后在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)檫@個(gè)用戶提供商品和服務(wù),通過(guò)這些方式把人與商品、服務(wù)連接起來(lái)。
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 。
1.提供“貨”
2.創(chuàng)造“場(chǎng)”
即打造線上線下融合的購(gòu)物場(chǎng)景,將線上、移動(dòng)、實(shí)體通過(guò)營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)。最終形成消費(fèi)者與渠道/品牌、以及消費(fèi)者之間的互動(dòng),通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)為消費(fèi)者打造極致的消費(fèi)體驗(yàn) 。
3.構(gòu)建“圈”
即優(yōu)化供應(yīng)鏈,協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值,形成“商業(yè)共享經(jīng)濟(jì)”的業(yè)態(tài)。通過(guò)零售商之間的普遍合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享,打造和諧、共贏的商業(yè)生態(tài)。
4.重視“人”
即以消費(fèi)者為核心,圍繞消費(fèi)者需求做文章,且具有可識(shí)別,可到達(dá),可交互的特性。通過(guò)多渠道、多觸點(diǎn)與消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)互動(dòng),把握核心消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式及潛在消費(fèi)需求。
智慧新零售,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新風(fēng)尚!
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